{"id":30,"date":"2026-04-27T19:22:56","date_gmt":"2026-04-27T19:22:56","guid":{"rendered":"https:\/\/sandalox.com\/?page_id=30"},"modified":"2026-04-27T19:23:11","modified_gmt":"2026-04-27T19:23:11","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sandalox.com\/?page_id=30","title":{"rendered":"POL\u00cdTICA DE PAGOS, FACTURACI\u00d3N Y NO DEVOLUCIONES"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>1. Aceptaci\u00f3n de los t\u00e9rminos<\/strong><strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al acceder, registrarse o realizar un pago a trav\u00e9s de la plataforma, el usuario declara expresa e inequ\u00edvocamente que ha le\u00eddo, entendido y aceptado en su totalidad los presentes t\u00e9rminos y condiciones, los cuales constituyen un acuerdo vinculante.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El usuario reconoce que esta aceptaci\u00f3n tiene plena validez jur\u00eddica, incluso cuando se realice por medios electr\u00f3nicos.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>2. Capacidad legal<\/strong><strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El usuario declara ser mayor de edad (18 a\u00f1os o m\u00e1s) y contar con plena capacidad legal para contratar conforme a la legislaci\u00f3n colombiana. En caso contrario, deber\u00e1 abstenerse de utilizar la plataforma.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>3. Validez jur\u00eddica de las transacciones<\/strong><strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todas las transacciones electr\u00f3nicas realizadas a trav\u00e9s de la plataforma se entienden perfeccionadas conforme a lo dispuesto en la Ley 527 de 1999, otorg\u00e1ndoles plena validez y fuerza probatoria.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los registros electr\u00f3nicos, comprobantes de pago y confirmaciones emitidas por la plataforma constituyen prueba suficiente de las operaciones realizadas.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>4. Naturaleza del servicio<\/strong><strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los pagos efectuados corresponden a servicios digitales, tales como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Publicaci\u00f3n de contenido<\/li>\n\n\n\n<li>Promoci\u00f3n o visibilidad dentro de la plataforma<\/li>\n\n\n\n<li>Acceso a funcionalidades o beneficios espec\u00edficos<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El usuario acepta que estos servicios son de <strong>ejecuci\u00f3n inmediata o casi inmediata<\/strong>&nbsp;una vez confirmado el pago, raz\u00f3n por la cual se entienden consumidos desde su activaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>5. Precios, medios de pago y confirmaci\u00f3n<\/strong><strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los precios de los servicios estar\u00e1n claramente informados en la plataforma y podr\u00e1n ser modificados en cualquier momento, sin afectar transacciones ya realizadas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se aceptar\u00e1n los medios de pago habilitados en la plataforma. El usuario es responsable de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ingresar correctamente la informaci\u00f3n de pago<\/li>\n\n\n\n<li>Verificar el valor total antes de confirmar la transacci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Asegurar la disponibilidad de fondos<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La confirmaci\u00f3n del pago estar\u00e1 sujeta a la validaci\u00f3n por parte de la entidad financiera o pasarela de pagos.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>6. Facturaci\u00f3n<\/strong><strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando aplique, la plataforma podr\u00e1 emitir factura electr\u00f3nica conforme a la normativa tributaria colombiana. Para ello, el usuario deber\u00e1 proporcionar informaci\u00f3n veraz, completa y actualizada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La omisi\u00f3n o error en los datos suministrados ser\u00e1 responsabilidad exclusiva del usuario.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>7. Pol\u00edtica de no devoluciones<\/strong><strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todos los pagos realizados a trav\u00e9s de la plataforma son <strong>definitivos, irrevocables y no reembolsables<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El usuario acepta expresamente que no habr\u00e1 lugar a devoluciones en los siguientes casos, sin limitarse a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cambio de opini\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>No utilizaci\u00f3n del servicio<\/li>\n\n\n\n<li>Error al efectuar el pago<\/li>\n\n\n\n<li>Inconformidad subjetiva posterior<\/li>\n\n\n\n<li>Desconocimiento de las condiciones<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta pol\u00edtica se informa de manera previa, clara y suficiente, en cumplimiento de la Ley 1480 de 2011.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>8. Excepciones a la no devoluci\u00f3n<\/strong><strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De manera excepcional, se podr\u00e1n evaluar solicitudes de devoluci\u00f3n \u00fanicamente cuando exista:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cobro duplicado debidamente comprobado<\/li>\n\n\n\n<li>Fallo t\u00e9cnico atribuible directamente a la plataforma que impida la prestaci\u00f3n del servicio<\/li>\n\n\n\n<li>Transacci\u00f3n fraudulenta debidamente acreditada<\/li>\n\n\n\n<li>Orden emitida por autoridad competente<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En estos casos, la plataforma podr\u00e1, a su discreci\u00f3n, realizar la devoluci\u00f3n total o parcial o reconocer un saldo a favor del usuario.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>9. Derecho de retracto<\/strong><strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De conformidad con el art\u00edculo 47 de la Ley 1480 de 2011, el derecho de retracto no ser\u00e1 aplicable cuando:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El servicio haya sido ejecutado total o parcialmente<\/li>\n\n\n\n<li>El acceso al servicio digital haya sido activado de forma inmediata<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El usuario acepta expresamente esta condici\u00f3n al momento de realizar el pago.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>10. Prevenci\u00f3n de fraude<\/strong><strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La plataforma se reserva el derecho de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Verificar transacciones sospechosas<\/li>\n\n\n\n<li>Solicitar informaci\u00f3n adicional al usuario<\/li>\n\n\n\n<li>Rechazar o anular pagos cuando existan indicios de fraude<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En estos casos, podr\u00e1 suspenderse temporal o definitivamente el acceso al servicio sin que ello genere derecho a indemnizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>11. Responsabilidad del usuario<\/strong><strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El usuario es responsable de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Revisar detalladamente las condiciones del servicio antes de pagar<\/li>\n\n\n\n<li>Verificar el valor, caracter\u00edsticas y alcance del servicio<\/li>\n\n\n\n<li>Asegurar la correcta utilizaci\u00f3n de la plataforma<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El uso indebido o negligente de la plataforma no dar\u00e1 lugar a reembolsos.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>12. Limitaci\u00f3n de responsabilidad<\/strong><strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La plataforma no ser\u00e1 responsable por:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Expectativas subjetivas no cumplidas<\/li>\n\n\n\n<li>Fallas atribuibles a terceros (entidades financieras, proveedores tecnol\u00f3gicos, etc.)<\/li>\n\n\n\n<li>Interrupciones temporales del servicio por causas t\u00e9cnicas o de fuerza mayor<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>13. Protecci\u00f3n de datos personales<\/strong><strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El tratamiento de datos personales se realizar\u00e1 conforme a la Ley 1581 de 2012 y dem\u00e1s normas concordantes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El usuario autoriza el tratamiento de sus datos para fines relacionados con la prestaci\u00f3n del servicio, gesti\u00f3n de pagos y cumplimiento de obligaciones legales.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>14. Modificaciones<\/strong><strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La plataforma se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estos t\u00e9rminos y condiciones. Las modificaciones entrar\u00e1n en vigencia desde su publicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>15. Legislaci\u00f3n aplicable y jurisdicci\u00f3n<\/strong><strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estos t\u00e9rminos se rigen por las leyes de la Rep\u00fablica de Colombia. Cualquier controversia ser\u00e1 sometida a la jurisdicci\u00f3n de los jueces colombianos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. Aceptaci\u00f3n de los t\u00e9rminos Al acceder, registrarse o realizar un pago a trav\u00e9s de la plataforma, el usuario declara [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"_joinchat":[],"footnotes":""},"class_list":["post-30","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sandalox.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/30","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sandalox.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/sandalox.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sandalox.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sandalox.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=30"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/sandalox.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/30\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":165,"href":"https:\/\/sandalox.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/30\/revisions\/165"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sandalox.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=30"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}