1. Aceptación de los términos
Al acceder, registrarse o realizar un pago a través de la plataforma, el usuario declara expresa e inequívocamente que ha leído, entendido y aceptado en su totalidad los presentes términos y condiciones, los cuales constituyen un acuerdo vinculante.
El usuario reconoce que esta aceptación tiene plena validez jurídica, incluso cuando se realice por medios electrónicos.
2. Capacidad legal
El usuario declara ser mayor de edad (18 años o más) y contar con plena capacidad legal para contratar conforme a la legislación colombiana. En caso contrario, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.
3. Validez jurídica de las transacciones
Todas las transacciones electrónicas realizadas a través de la plataforma se entienden perfeccionadas conforme a lo dispuesto en la Ley 527 de 1999, otorgándoles plena validez y fuerza probatoria.
Los registros electrónicos, comprobantes de pago y confirmaciones emitidas por la plataforma constituyen prueba suficiente de las operaciones realizadas.
4. Naturaleza del servicio
Los pagos efectuados corresponden a servicios digitales, tales como:
- Publicación de contenido
- Promoción o visibilidad dentro de la plataforma
- Acceso a funcionalidades o beneficios específicos
El usuario acepta que estos servicios son de ejecución inmediata o casi inmediata una vez confirmado el pago, razón por la cual se entienden consumidos desde su activación.
5. Precios, medios de pago y confirmación
Los precios de los servicios estarán claramente informados en la plataforma y podrán ser modificados en cualquier momento, sin afectar transacciones ya realizadas.
Se aceptarán los medios de pago habilitados en la plataforma. El usuario es responsable de:
- Ingresar correctamente la información de pago
- Verificar el valor total antes de confirmar la transacción
- Asegurar la disponibilidad de fondos
La confirmación del pago estará sujeta a la validación por parte de la entidad financiera o pasarela de pagos.
6. Facturación
Cuando aplique, la plataforma podrá emitir factura electrónica conforme a la normativa tributaria colombiana. Para ello, el usuario deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada.
La omisión o error en los datos suministrados será responsabilidad exclusiva del usuario.
7. Política de no devoluciones
Todos los pagos realizados a través de la plataforma son definitivos, irrevocables y no reembolsables.
El usuario acepta expresamente que no habrá lugar a devoluciones en los siguientes casos, sin limitarse a:
- Cambio de opinión
- No utilización del servicio
- Error al efectuar el pago
- Inconformidad subjetiva posterior
- Desconocimiento de las condiciones
Esta política se informa de manera previa, clara y suficiente, en cumplimiento de la Ley 1480 de 2011.
8. Excepciones a la no devolución
De manera excepcional, se podrán evaluar solicitudes de devolución únicamente cuando exista:
- Cobro duplicado debidamente comprobado
- Fallo técnico atribuible directamente a la plataforma que impida la prestación del servicio
- Transacción fraudulenta debidamente acreditada
- Orden emitida por autoridad competente
En estos casos, la plataforma podrá, a su discreción, realizar la devolución total o parcial o reconocer un saldo a favor del usuario.
9. Derecho de retracto
De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el derecho de retracto no será aplicable cuando:
- El servicio haya sido ejecutado total o parcialmente
- El acceso al servicio digital haya sido activado de forma inmediata
El usuario acepta expresamente esta condición al momento de realizar el pago.
10. Prevención de fraude
La plataforma se reserva el derecho de:
- Verificar transacciones sospechosas
- Solicitar información adicional al usuario
- Rechazar o anular pagos cuando existan indicios de fraude
En estos casos, podrá suspenderse temporal o definitivamente el acceso al servicio sin que ello genere derecho a indemnización.
11. Responsabilidad del usuario
El usuario es responsable de:
- Revisar detalladamente las condiciones del servicio antes de pagar
- Verificar el valor, características y alcance del servicio
- Asegurar la correcta utilización de la plataforma
El uso indebido o negligente de la plataforma no dará lugar a reembolsos.
12. Limitación de responsabilidad
La plataforma no será responsable por:
- Expectativas subjetivas no cumplidas
- Fallas atribuibles a terceros (entidades financieras, proveedores tecnológicos, etc.)
- Interrupciones temporales del servicio por causas técnicas o de fuerza mayor
13. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes.
El usuario autoriza el tratamiento de sus datos para fines relacionados con la prestación del servicio, gestión de pagos y cumplimiento de obligaciones legales.
14. Modificaciones
La plataforma se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estos términos y condiciones. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los jueces colombianos.